POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Deseja devolver a sua encomenda ou um artigo? Leia a seguinte informação sobre a nossa política de devoluções.

Nos seguintes casos, pode devolver um produto

1. Dentro de 14 dias após a receção da sua encomenda. (Direito de livre resolução)

2. Se recebeu o produto errado, cor do produto ou tamanho do produto.

3. Se o seu produto estiver danificado.

Como posso devolver a minha encomenda ou artigo? 

Os artigos devem SER SEMPRE devolvidos na embalagem original devido ao código de barras que pertence ao produto.

Se o produto estiver na embalagem errada, NÃO será aceite!

Por favor, siga as instruções no link abaixo.

Quando recebo o meu dinheiro de volta?

Nós reembolsaremos o valor da sua compra dentro de 14 dias após a receção da sua encomenda / artigo.

Condições para reembolso

Nos seguintes casos, não podemos aceitar a devolução ou reembolsar o custo total da compra.

1. Se o produto estiver danificado ou claramente desgastado. O direito de livre resolução dá ao cliente a possibilidade de experimentar o produto como se estivesse numa loja física.

2. Se o produto não estiver embalado na embalagem original.

O cliente é responsável por um envio correto. Se o produto devolvido estiver danificado, os custos serão cobrados ao cliente.

Custos de envio

Nós apenas reembolsamos os custos de envio de retorno se a devolução for resultado de um erro cometido por nós. Se entregarmos o produto errado ou se fornecermos um produto danificado. Caso contrário, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Devolver produto

Retour Adres: Mi Vida Loca Streetwear
                                 Marconiweg 1
                                 4131 PD Vianen 

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PASSO 1:

Insira o endereço de email que utilizou para fazer a sua encomenda e o seu número de encomenda com um # à frente para criar uma devolução.

PASSO 2:

No próximo ecrã, indica qual o produto que desejas devolver, preenchendo um 1 ou outro número ao lado do produto e menciona em 'comentário' o motivo da devolução.

PASSO 3:

Escolha então a opção da esquerda: Descarregar talão de devolução
ATENÇÃO: A opção da direita não está ativa, não a escolha pois não vai funcionar!!

A devolução é por conta do cliente, como pode ler nas nossas condições, se deseja trocar algo, enviaremos o novo artigo sem custos adicionais.

PASSO 4:

Agora recebes um talão de devolução que deve estar DENTRO do pacote (não no exterior), para que o nosso centro de distribuição saiba de qual encomenda é a devolução, para que possamos processá-la o mais rapidamente possível para ti.

ATENÇÃO: Isto não é um talão de devolução, tens de enviar o pacote por ti mesmo através, por exemplo, da PostNL ou DHL se quiseres devolver algo.

Enviar para:
Mi Vida Loca Streetwear
Marconiweg 1
4131 PD Vianen

Mais uma vez: se quiseres trocar algo, nós enviaremos os novos produtos sem custos para ti, mas terás de enviar o retorno para nós.

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