POLITIQUE DE RETOUR

Souhaitez-vous retourner votre commande ou un article ? Lisez les informations suivantes concernant notre politique de retour.

Dans les cas suivants, vous pouvez retourner un produit

1. Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. (Droit de rétractation)

2. Si vous avez reçu le mauvais produit, la mauvaise couleur de produit ou la mauvaise taille de produit.

3. Si votre produit est endommagé.

Comment puis-je retourner ma commande ou mon article ? 

Les articles doivent TOUJOURS être retournés dans leur emballage d'origine en raison du code-barres associé au produit.

Si le produit est dans l'emballage incorrect, il NE sera PAS accepté !

Veuillez suivre les instructions via le lien ci-dessous.

Quand vais-je récupérer mon argent ?

Nous rembourserons le montant de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande / article.

Conditions de remboursement

Dans les cas suivants, nous ne pouvons pas accepter de retour ou rembourser le coût total de l'achat.

1. Si le produit est endommagé ou visiblement usé. Le droit de rétractation donne au client la possibilité d'essayer le produit comme s'il était dans un magasin physique.

2. Si le produit n'est pas emballé dans l'emballage d'origine.

Le client est responsable de l'envoi correct. Si le produit retourné est endommagé, les frais seront imputés au client.

Frais de port

Nous remboursons les frais de retour uniquement si le retour est dû à une erreur de notre part. Si nous avons livré le mauvais produit ou si nous avons livré un produit endommagé. Sinon, les frais de retour sont à la charge du client.

Renvoyer le produit

Retour Adres: Mi Vida Loca Streetwear
                                 Marconiweg 1
                                 4131 PD Vianen 

CLIQUEZ ICI pour accéder au portail de retours

ÉTAPE 1 :

Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande et votre numéro de commande pour créer un retour.

ÉTAPE 2 :

Indiquez sur l'écran suivant quel produit vous souhaitez retourner en remplissant un 1 ou tout autre nombre à côté du produit et mentionnez dans 'commentaire' la raison du retour.

ÉTAPE 3:

Choisissez alors l'option de gauche : Télécharger le bordereau de retour
ATTENTION : L'option de droite n'est pas active, ne la choisissez pas car cela ne fonctionnera pas !!

Le retour des articles est à la charge du client comme vous pouvez le lire dans nos conditions, si vous souhaitez échanger quelque chose, nous vous enverrons le nouvel article gratuitement.

ÉTAPE 4 :

Tu recevras maintenant un bon de retour qui doit être DANS le paquet (et non à l'extérieur), afin que notre centre de traitement sache de quelle commande il s'agit et que nous puissions la traiter le plus rapidement possible pour toi.

ATTENTION : Ceci n'est donc pas un bon de retour, vous devez renvoyer le colis vous-même par exemple via PostNL ou DHL si vous souhaitez retourner quelque chose.

Envoyer à :
Mi Vida Loca Streetwear
Marconiweg 1
4131 PD Vianen

Encore une fois : si tu souhaites échanger quelque chose, nous t'enverrons le nouveau produit gratuitement, mais tu devras envoyer le retour à tes frais.