POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Quer devolver a sua encomenda ou um artigo? Leia a seguinte informação sobre a nossa política de devoluções.

Nos seguintes casos pode devolver um produto

1. Dentro de 14 dias após o recebimento da sua encomenda. (Direito de arrependimento)

2. Se recebeu o produto, cor ou tamanho errado.

3. Se o seu produto estiver danificado.

Como posso devolver a minha encomenda ou artigo? 

Os artigos devem SEMPRE ser devolvidos na embalagem original devido ao código de barras associado ao produto.

Se o produto estiver na embalagem errada, NÃO será aceite!

Quando recebo o meu dinheiro de volta?

Reembolsaremos o valor da sua compra no prazo de 14 dias após o recebimento da sua encomenda/artigo.

Condições para reembolso

Nos seguintes casos, não podemos aceitar devoluções nem reembolsar o custo total da compra.

1. Se o produto estiver danificado ou claramente usado. O direito de arrependimento permite ao cliente experimentar o produto como se estivesse numa loja física.

2. Se o produto não estiver embalado na embalagem original.

O cliente é responsável por um envio correto. Se o produto devolvido estiver danificado, os custos serão cobrados ao cliente.

Custos de envio

Reembolsamos os custos de envio de devolução apenas se a devolução for devido a um erro nosso. Se entregámos o produto errado ou se entregámos um produto danificado. Caso contrário, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.